Kos Iklan Facebook di Malaysia: RM13.43 bagi Setiap Perbualan (Data Ogos 2026)

Berapa kos untuk membuat seseorang menghantar mesej kepada perniagaan anda melalui iklan Facebook? Ini antara soalan yang paling kerap ditanya oleh PKS Malaysia kepada kami. Pada Ogos 2026, bagi akaun iklan Facebook dan Instagram dalam kajian ini, kos median bagi setiap perbualan yang dimulakan oleh iklan ialah RM13.43. Antara akaun, angkanya dari RM6.02 hingga RM20.65. Perniagaan kecantikan dan estetik mencatat median RM13.78, manakala perniagaan runcit, pendidikan dan katering mencatat RM10.51.

Penemuan yang lebih berguna datang daripada membandingkan versi dalam perniagaan yang sama. Di situ, menukar tawaran atau iklan mengubah kos sebanyak 1.5× hingga 7.9×, sedangkan jurang antara dua kumpulan industri kami hanya 1.3×. Jika kos setiap mesej anda nampak tinggi, semak akaun anda sendiri dahulu sebelum menyalahkan industri.

Tidak. Ini penanda aras daripada akaun yang kami uruskan, kebanyakannya untuk perniagaan kecil di Kuala Lumpur dan Selangor, bukan tinjauan terhadap semua pengiklan di Malaysia.

ALIQ Studio menguruskan jauh lebih banyak akaun iklan Meta daripada yang dimasukkan dalam kajian ini. Kami mengecualikan akaun apabila pelanggan meminta data mereka tidak diterbitkan, dan apabila akaun tidak memenuhi kriteria kami: sebulan penuh di bawah pengurusan kami, data laporan yang boleh dibaca dan kempen mesej untuk pelanggan. Akaun iklan kami sendiri juga dikecualikan.

Anggap RM13.43 sebagai titik rujukan sebenar, bukan kadar yang dijamin untuk mana-mana perniagaan.

Ini ialah iklan dengan objektif Mesej (Messages) Meta. Seseorang melihat iklan, mengetiknya dan menghantar mesej kepada perniagaan melalui WhatsApp, Messenger atau Instagram. Ads Manager merekodkannya sebagai perbualan mesej yang dimulakan.

Kos setiap perbualan ialah perbelanjaan kempen tersebut dibahagikan dengan bilangan perbualan yang dimulakan. Perbelanjaan untuk kempen kesedaran, halaman pendaratan dan kempen lain tidak dikira.

Perbualan bukan pelanggan. Seseorang yang menaip "berapa harga?" lalu hilang dikira sebagai satu perbualan. Begitu juga seseorang yang membuat tempahan lima minit kemudian. Angka ini berhenti pada perbualan.

Dua lajur kos menjawab soalan yang berbeza. Median menjawab "berapa yang dibayar oleh akaun biasa?". Jumlah belanja ÷ jumlah perbualan menjawab "berapa kos setiap perbualan secara keseluruhan?". Akaun yang memulakan banyak perbualan murah menarik angka kedua ke bawah. Itu sebabnya kumpulan runcit, pendidikan dan katering turun dari RM10.51 kepada RM9.62, sedangkan kecantikan hampir tidak berubah.

Ini kos iklan sahaja. Perniagaan membayar Meta secara terus, dan yuran agensi tidak termasuk. Untuk yuran agensi dan pekerja bebas, lihat berapa sebenarnya PKS Malaysia belanja untuk pemasaran.

Setiap baris membandingkan dua versi dalam satu perniagaan, dalam bulan yang sama.

Ini bukan eksperimen terkawal. Dua cawangan boleh berbeza dari segi permintaan setempat, dan dua kempen boleh berbeza lebih daripada tawarannya sahaja. Dalam dua baris, versi yang mahal memulakan kurang daripada 10 perbualan, jadi bacalah sebagai arah, bukan angka tepat. Namun dalam setiap baris, versi yang mahal sudah berbelanja lebih daripada seratus ringgit, jadi jurang ini bukan turun naik beberapa ringgit di peringkat awal.

Jadual ini tidak membuktikan bahawa tawaran sentiasa lebih penting daripada industri. Ia menunjukkan tempat untuk disemak dahulu. Baris iklan gambar ialah contoh paling jelas: tawaran sama, khalayak sama, dan gambar kedua memulakan perbualan pada kira-kira satu pertiga kos.

Sebelum membuat kesimpulan bahawa iklan Facebook tidak berkesan untuk perniagaan anda, uji tawaran kedua dan gambar kedua berbanding yang pertama. Panduan iklan Facebook untuk restoran kami menerangkan cara menyediakan ujian itu.

Perniagaan kecantikan yang kami uruskan juga menjalankan iklan yang mengajak pemohon kerja menghantar mesej. Dalam tiga kempen pengambilan pada Jun dan Ogos, satu chat pemohon berharga RM1.45, RM1.84 dan RM6.34, berbanding median RM13.43 bagi perbualan pelanggan pada Ogos.

• Dua daripada tiga kos itu jauh di bawah angka pelanggan paling murah dalam jadual di atas (RM5.23). Jika anda mengambil pekerja melalui iklan, iklan pengambilan yang membuka chat berbaloi diuji.
• Asingkan chat pemohon daripada angka pelanggan. Salah satu akaun dalam jadual kumpulan mengira kedua-duanya bersama, jadi kos pelanggannya nampak lebih rendah daripada sebenar. Mengeluarkannya tidak mengubah median dalam jadual.

Angka kami berhenti pada perbualan, jadi contoh ini rekaan. Dua kempen masing-masing berbelanja RM600. Kempen A memulakan 100 perbualan pada RM6 setiap satu, dan 2 orang membeli: RM300 belanja iklan bagi setiap pelanggan. Kempen B memulakan 30 perbualan pada RM20 setiap satu, dan 10 orang membeli: RM60 bagi setiap pelanggan. Kempen dengan perbualan yang "mahal" mendapat pelanggan pada satu perlima kos.

Jadi anggap kos setiap perbualan sebagai angka awal. Jika boleh, kira peringkat selepasnya: perbualan, pertanyaan sebenar, tempahan dan pelanggan yang membayar. Kemudian nilai kos setiap pelanggan berbanding harga anda. Perniagaan yang menjual barang RM15 dan perniagaan yang menjual perkhidmatan RM3,000 tidak boleh menilai RM13.43 dengan cara yang sama.

1. Bandingkan versi anda sendiri dahulu. Tawaran, gambar dan ayat pembuka. Purata industri menyembunyikan bahagian yang anda kawal.
2. Asingkan perbualan mengikut tujuan. Pelanggan baharu, pemohon kerja dan pelanggan sedia ada yang bertanya tentang pesanan ialah tiga kos yang berbeza.
3. Nilai mengikut minggu, bukan hari. Angka harian berubah-ubah dengan ketara pada bajet kecil. Pada 31 Ogos, Hari Kebangsaan, sebuah akaun sudah berbelanja RM34.39 untuk satu perbualan sahaja semasa kami menarik angkanya, dalam bulan yang puratanya RM12.51.
4. Ikuti chat sehingga tempahan. Kelajuan membalas, kualiti balasan dan siapa yang menjawab menentukan apa yang berlaku selepas iklan. Ukur pengiklanan dan jualan bersama.

• Sumber: akaun iklan Meta yang ALIQ Studio uruskan untuk perniagaan kecil di Kuala Lumpur dan Selangor pada Ogos 2026, dibaca daripada laporan iklan Meta pada 31 Ogos. Sampel kerja kami sendiri, bukan tinjauan pasaran. TikTok tidak termasuk.
• Ukuran: perbelanjaan kempen berobjektif Mesej dibahagikan dengan perbualan yang dimulakan, seperti yang dilaporkan Ads Manager.
• Dikecualikan: akaun yang pelanggannya meminta data mereka tidak diterbitkan; akaun tanpa sebulan penuh di bawah pengurusan kami, tanpa data laporan yang boleh dibaca atau tanpa kempen mesej untuk pelanggan; dan akaun iklan kami sendiri. Baris tawaran dan pengambilan pekerja datang daripada bacaan peringkat kempen pada Jun dan Ogos.
• Privasi: setiap kumpulan menggabungkan beberapa perniagaan. Tiada angka satu perniagaan pun ditunjukkan, dan dua cawangan milik pemilik yang sama dikira sebagai sebuah perniagaan.

Jika anda hanya mahukan penanda arasnya: bagi akaun PKS di Kuala Lumpur dan Selangor yang layak dalam kajian ini, kos median satu perbualan daripada iklan Facebook atau Instagram pada Ogos 2026 ialah RM13.43. Antara akaun, angkanya dari RM6.02 hingga RM20.65, dan secara keseluruhan akaun ini memulakan 1,468 perbualan.

Bahagian yang lebih berguna ialah apa yang berlaku dalam setiap perniagaan. Tawaran, kreatif, kempen dan cawangan yang berbeza dikaitkan dengan jurang kos 1.5× hingga 7.9×. Setiap jurang itu lebih besar daripada perbezaan 1.3× antara median kumpulan kecantikan dan estetik kami dengan median kumpulan runcit, pendidikan dan katering.

Ini tidak membuktikan bahawa industri tidak penting. Ia memberitahu sesuatu yang lebih praktikal: industri anda hanyalah salah satu faktor.

Jadi jika iklan Facebook atau Instagram anda menghasilkan perbualan yang mahal, jangan terus membuat kesimpulan "iklan Facebook tidak berkesan untuk perniagaan saya." Sebaliknya, tanya:

• Adakah tawaran kita cukup kuat?
• Sudahkah kita menguji kreatif lain?
• Adakah kita mengira perbualan pelanggan secara berasingan?
• Adakah pertanyaan yang masuk benar-benar berkualiti?
• Adakah kita menukar pertanyaan itu menjadi pelanggan?

Dan yang paling penting: apa yang boleh kita uji seterusnya?

Matlamatnya bukan mesej paling murah di Malaysia. Matlamatnya ialah mendapatkan pelanggan pada kos yang munasabah untuk perniagaan anda.